Preguntas frecuentes

Somos una empresa especializada en recambios para vehículos y en la gestión de vehículos en campa. A través de nuestra web puedes consultar las piezas disponibles y solicitar información sobre sus características.

Puedes consultar nuestro catálogo y comprar los artículos disponibles. Durante el proceso de compra deberás facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido y la facturación.

Nuestras instalaciones se encuentran en Carretera N-640, km 60, 27246 A Pastoriza (Lugo). Si deseas desplazarte, consulta previamente nuestros horarios en la página de contacto.

Los vehículos identificados como «vehículos en campa» no están a la venta como vehículos completos: se muestran para consultar los recambios asociados que tenemos disponibles.

Puedes utilizar nuestro formulario de contacto para consultar compatibilidades, disponibilidad, pedidos o incidencias. Ir a Contacto.

Nuestro catálogo reúne diferentes categorías de piezas de automóvil: motor, carrocería, alumbrado, electricidad, interior, suspensión, frenos y otras familias. La disponibilidad depende del stock existente.

Antes de comprar, compara la referencia OEM, la marca, el modelo, la motorización, el año y las fotografías. Dos vehículos del mismo modelo pueden montar piezas diferentes. Si tienes dudas, contacta con nuestro equipo antes de confirmar el pedido.

Es una referencia de identificación utilizada por el fabricante para determinadas piezas. Puede ayudarte a localizar equivalencias, pero debes comprobar también la versión exacta del vehículo y las características del recambio.

Consulta las imágenes y la descripción de cada ficha para conocer el artículo ofertado. Si necesitas confirmar algún detalle visual, solicita información adicional antes de comprar.

Significa que ya no existe disponibilidad de ese artículo para su compra. Puedes buscar otra unidad compatible en el catálogo o consultarnos por alternativas.

Algunos componentes electrónicos pueden necesitar codificación, adaptación o instalación especializada para funcionar en otro vehículo. Comprueba estas necesidades antes de comprar y consulta a tu profesional de confianza.

Busca el recambio, revisa su descripción y compatibilidad, añádelo al carrito cuando esté disponible y completa los datos de envío, facturación y pago. Puedes ver la guía paso a paso en Cómo comprar.

La web dispone de un área personal donde puedes gestionar tu cuenta y consultar pedidos. Los requisitos de identificación o registro se muestran durante el proceso de compra.

Accede a «Mi cuenta» y abre «Mis pedidos» para consultar la información disponible de tus compras. Acceder a Mi cuenta.

Si necesitas cambiar una dirección, corregir datos o solicitar una cancelación, contáctanos cuanto antes e indica el número de pedido. Las opciones dependerán de su estado de preparación y envío y de los derechos aplicables.

No debe darse por reservada una pieza únicamente por añadirla al carrito. La disponibilidad definitiva se confirma al completar correctamente la compra.

En la pantalla de acceso a «Mi cuenta», utiliza la opción «¿Has olvidado tu contraseña?» y sigue las instrucciones para restablecer el acceso.

El total se muestra antes de confirmar el pago e incluye los importes de producto, los impuestos aplicables y, cuando corresponda, los gastos de transporte calculados para el destino indicado.

Los métodos habilitados para tu pedido se muestran durante el proceso de compra. Consulta las opciones disponibles en ese momento y revisa la información de la página informativa sobre el pago disponible en la tienda.

Durante la compra, facilita correctamente tus datos de facturación. Si necesitas resolver alguna cuestión relativa a la factura, contacta con nuestro equipo e indica tu número de pedido.

Si la ficha muestra «Consultar precio» o «Consultar pieza», contacta con nuestro equipo para verificar el importe y la disponibilidad antes de realizar la compra.

El importe depende del destino y de las características del artículo. Cuando hay un transporte disponible, el coste correspondiente se presenta en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

En España enviamos a Galicia, la Península y las Islas Baleares. También realizamos envíos a Portugal peninsular, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos (Holanda) y Austria, según la disponibilidad del transporte para cada pieza.

El plazo depende de la preparación del pedido, el destino, el volumen de la pieza y el servicio contratado. Las fechas facilitadas son estimaciones y pueden verse afectadas por incidencias logísticas.

Si se facilita seguimiento para tu expedición, encontrarás la información en las comunicaciones de tu pedido o podrás solicitarla a nuestro equipo. También puedes consultar el apartado «Mis pedidos».

Algunos recambios grandes o pesados requieren transporte especial. La disponibilidad y el coste pueden variar. Consúltanos si necesitas confirmar las condiciones de entrega para una pieza concreta.

Revisa el embalaje antes de aceptarlo. Si observas daños, comunícalo al transportista, solicita que quede constancia y toma fotografías del paquete, de la etiqueta y de la pieza. Contacta con nosotros indicando el número de pedido.

Las posibilidades, condiciones y plazos de devolución dependen del tipo de compra y de la normativa aplicable. Consulta la página de Garantías y devoluciones y contacta con nosotros para tramitar tu solicitud.

No la instales. Haz fotografías del artículo recibido, conserva el embalaje y comunícanos la incidencia con tu número de pedido para que podamos revisarla.

Contacta con nosotros antes de instalar o modificar el recambio. Indica la referencia, la información de tu vehículo y el motivo de incompatibilidad. Revisaremos el caso y las opciones que correspondan.

Depende del motivo de la devolución y de los derechos que correspondan al comprador. Te informaremos de las condiciones aplicables antes de organizarla.

Una vez revisada y aceptada la solicitud, se tramitará conforme a las condiciones aplicables y a los plazos legales. El abono efectivo puede depender también del método de pago.

Los recambios disponen de la garantía legal que corresponda en cada caso. Consulta las condiciones publicadas en la página de Garantías y devoluciones para obtener información detallada sobre tus derechos.

Deja de utilizarla cuando sea necesario para evitar daños adicionales y contacta con nuestro equipo con el número de pedido, una explicación del problema y, si es posible, fotografías o documentación del taller.

Sí. Las piezas deben montarse siguiendo las instrucciones y requisitos técnicos del fabricante. Algunos componentes necesitan programación, ajustes o sustitución de consumibles; una instalación inadecuada puede provocar averías.

Comprueba la referencia y compatibilidad, el estado visual, las necesidades de mantenimiento y los elementos auxiliares. Recomendamos que un profesional cualificado supervise la instalación y verifique las especificaciones correspondientes.